La importancia de tener una Marca
Está claro que si eres freelancer, autónomo o perteneces a una startup, ese negocio al que te estás dedicando es algo por lo que de verdad estás dispuesto a trabajar. No es sencillo llevar a cuestas todas las tareas diarias que implican. Te entiendo. Yo he pasado por el mismo proceso que tú y si te sirve de consuelo poco a poco y sin agobios verás la luz al final del túnel.
Pero es normal que entre hojas y hojas de Excel, apuntes personales tirados por la mesa, aspectos legales, pensando cómo vas a captar clientes y un largo etcétera, olvides la imagen que estás transmitiendo a tus potenciales clientes.
Ya habrás escuchado mil veces que nuestra imagen es nuestra carta de presentación, nuestra forma de vestir, nuestra forma de hablar, de contestar a un posible cliente cuando te pide un presupuesto o una tarjeta profesional. Y te preguntarás porqué te cuento esto.
Porque la marca, no es solo un logotipo, o un dibujo que tienes en tu tarjeta o tu rótulo o en algún otro lugar donde hayas podido implantarla como tu web, la marca en tu negocio va más allá.
“La marca es ese click que se encarga de conseguir que dos productos o servicios iguales puedan ser percibidas en el mercado como dos calidades diferentes.”
Puede que sean tus precios los que al final hagan a un potencial cliente decidirse por ti, o puede que sea otro aspecto como que ha visto tu web y le has transmitido confianza. Si logras transmitir confianza, será a través de lo que has comunicado de forma que la persona que te va a contratar ha visto algo que le gusta de ti.
Pero si no tienes claro cómo hacerlo te preguntarás ¿Y cómo consigo transmitir ese aspecto esencial? Tanto si llevas años con tu negocio y te replanteas renovarte como si estás pensando en comenzar con tu propia empresa o negocio freelance, es importante que memorices este principio:
“Absolutamente todo lo que rodea a tu negocio o empresa comunica y tu éxito dependerá de cómo tu público objetivo perciba tu marca.”
¿QUÉ BENEFICIOS TE APORTARÁ LA CORRECTA IDEACIÓN Y GESTIÓN DE TU MARCA?
La correcta gestión de tu marca pasa por el lenguaje que usas en redes o en persona, la personalidad que muestras ante tus clientes, tu forma de trabajar, el diseño que da cara a tus acciones, o tus redes sociales, han de ser coherentes y mantener un cierto perfil igualitario para no confundir a tu audiencia. Si trabajas estos aspectos de forma racional y a consciencia verás que te aportará:
CONECTAR CON TU PÚBLICO
Tener una buena marca definida, activa y con la que tu público se sienta bien, te acerca mucho más a potenciales clientes. Tendrás a tu público de siempre contento y satisfecho por su elección (siempre que tu servicio o producto sea bueno) y será más sencillo captar nuevos clientes.
TE IDENTIFICA
Tu marca se asocia contigo. Tus clientes son personas, y a las personas le gusta tratar con otras personas, no con un ente extraño y misterioso detrás de un correo o un blog. Han de verte, de conocerte, saber quién eres y porqué haces lo que haces.
TE HACE SER RECORDADO
Es complicado que a día de hoy tus clientes, o tu público objetivo vean tu identidad corporativa y sepan quien eres o a qué te dedicas solamente mostrando esa información. Seamos realistas, no somos Nike o Adidas. Es importante transmitir ciertos valores en los que basamos nuestra empresa, negocio o marca, para poder ser recordados por los demás. Quizás no seas recordado por una imágen, pero si puedes ser recordado porque diste un buen servicio, diferente y original, o tras el proceso de venta de tus servicios estuviste pendiente del cliente hasta que todo estaba en marcha… son muchos los aspectos en los que podemos destacar y ser recordados, pero sin olvidar que sea asociado a lo que transmitimos.
TE HACE SER EL ELEGIDO ANTE OTROS PRODUCTOS O MARCAS
Vivimos rodeados de negocios y empresas que ofrecen servicios y productos por todas partes, estamos saturados de publicidad y el mercado está saturado en muchos campos. Tenemos mucha competencia y hay que encontrar la forma de diferenciarnos. Si te recuerdan es por algo bueno o algo impactante o algo que les hizo sentirse bien o especiales, y probablemente, la próxima vez que necesiten algo relacionado con tu campo volverán a ti. Es lo que se llama fidelizar. Incluso si un cliente ha quedado muy satisfecho te recomendará a conocidos y amigos, incluso clientes propios que necesitan servicios que tu ofreces.
¿Qué crees que transmite tu marca? ¿Por qué? ¿Con qué valores te identificas?
Podéis preguntar a clientes, proveedores, amigos, familiares etc que os ayudarán a saber cómo os ven ellos, es decir, que sentimientos y emociones despertáis.
También podéis dejar vuestros valores en los comentarios y decirme que os ha parecido el artículo y si os ha ayudado a comprender mejor qué es la imagen de marca.
